從“賣全球”向“運全球”“管全球”升級、從單純的貨物生產者向掌控全鏈條的“供應鏈鏈主”躍升，數智化正成爲跨境電商高質量發展的核心驅動力。
■中國經濟時報記者 李海楠
當前，數字經濟與實體經濟深度融合，以大語言模型爲代表的人工智能技術正加速重構全球貿易格局。
最新海關數據顯示，2026年上半年，我國有進出口業務的企業增加11.5萬家，跨境電商出口海外倉增長3.3倍，1.4億消費者通過跨境電商實現全球購物，外貿新業態新模式持續迸發活力。
從“賣全球”向“運全球”“管全球”升級、從單純的貨物生產者向掌控全鏈條的“供應鏈鏈主”躍升，數智化正成爲跨境電商高質量發展的核心驅動力，智能化與數字化在賦能跨境電商高質量發展的進程中，將如何築牢全球貿易增長的新基石?對此，中國經濟時報記者專訪了對外經濟貿易大學教授、APEC電子商務工商聯盟專家委員會主任委員王健，圍繞數智技術全鏈路賦能、供應鏈生態重構、全球普惠發展、規則與政策建設等核心問題展開解讀。
01全鏈路提效：從流程線上化到決策智能化
“跨境電商發展近30年，先後走過網絡化、數字化階段，當前正進入以大語言模型爲核心的智能化時代，這和早期的數字化有着本質區別。”王健表示，早期數字化的核心是實現全鏈路流程線上化、無紙化，用電子單證替代紙質單據，解決的是交易便捷性問題;而當前的AI技術可以模擬人腦完成信息收集、分析、判斷等複雜動作，真正爲選品、營銷、客服、物流、風控等全環節決策賦能。
他舉例，選品環節AI可以快速分析全球不同市場的消費趨勢，幫助企業精準匹配需求;營銷環節AI可以生成多語言內容、精準定位客羣;客服環節AI可以實現7×24小時多語種實時響應;物流環節AI可以優化路徑、識別異常;風控環節AI可以提前預警交易風險，這些都是過去的數字化無法實現的。
針對行業對AI的認知誤區，王健明確指出，人工智能本質是普惠性賦能工具，不會改變跨境電商現有的市場結構和主體關係，只會帶來全行業效率的整體提升。“AI Agent，準確來說應該是‘智能代理’，AI始終是爲人服務的工具，所有決策的最終責任主體依然是人，不能模糊人與技術的權責邊界。”他強調，數智化不會顛覆現有行業格局，而是爲所有經營主體的能力做加法。
02生態重構：向全鏈條“供應鏈鏈主”升級
行業正在從單純的貨物出口，向全鏈條供應鏈掌控轉變，王健認爲這一趨勢正是數智化賦能的必然結果。
“過去中國廠商更多是‘賣全球’，做好產品生產就夠了;現在要做到‘運全球’‘管全球’，成爲掌控全鏈條的‘供應鏈鏈主’，每一個環節都離不開數據服務和標準支撐，這正是AI和數智工具的價值所在。”王健說。
在王健看來，數智化正在重構跨境電商的生態協作網絡：平臺不再只是流量入口，而是向全鏈路生態服務商轉型，爲商家提供營銷、物流、合規、金融等一體化服務;外貿企業不再是單純的供貨商，而是依託數據打通生產、流通、售後全環節，向鏈主型企業升級;物流企業不再只是運輸提供者，而是成爲全球供應鏈的節點運營商，依託海外倉網絡實現本地配送、售後等全鏈條服務;SaaS服務商也從單一工具提供者，轉變爲全鏈路數據服務商，幫助企業實現精細化運營。
“傳統貿易中間商被替代後，新的協作網絡是以數據爲紐帶形成的。”王健表示，AI不會替代人的核心作用，而是幫助各主體快速定位運營問題、優化決策，把人從重複性勞動中解放出來，聚焦於更核心的戰略判斷和業務創新。上半年跨境電商出口海外倉3.3倍的增長，正是中國企業佈局全球物流網絡、向供應鏈鏈主升級的直接體現。
03普惠絲路：共享AI成果，不同市場各有機遇
以上海市創建的國家級合作平臺“絲路電商”合作先行區爲例，其旨在擴大電子商務領域對外開放，打造數字經濟國際合作新高地。眼下，數智化技術通過降低技術門檻、重構貿易基礎設施、共建算力與人才生態，賦能全球南方國家實現普惠發展並推動中小企業以“小快輕準”模式完成低成本數字化轉型。
在王健看來，AI帶來的最大價值就是知識平權，真正降低了中小企業參與“絲路電商”的門檻。他強調，“過去做跨境電商需要懂外語、懂外貿規則、懂海外運營，門檻很高，很多中小企業和發展中國家從業者難以參與;現在哪怕沒有專業背景，也可以通過AI快速獲取專業知識，解決多語言溝通、市場分析、合規諮詢等問題，相當於給每個從業者配了24小時在線的專業顧問。”
針對共建“一帶一路”不同市場的特點，王健分析，東南亞市場數字基礎設施相對成熟，移動支付普及率高，社交電商紅利顯著，RCEP政策紅利持續釋放，是中小企業出海的首選市場;非洲市場雖然基礎相對薄弱，但人口紅利大，移動錢包普及快，電商市場年增速保持在17%以上，建材、小家電、日用百貨等剛需品類增長空間廣闊;中亞市場依託中歐班列的物流優勢，政策支持力度大，哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦等國電商市場近年增速超20%，是陸上絲綢之路的核心節點。
但王健也強調，不能誇大AI的作用，技術無法替代數字基礎設施、優勢產業、配套服務這些核心基礎。對全球南方經濟體而言，AI帶來的認知能力提升是起點，從業者能力提升後會反向推動當地基礎設施完善、特色產業挖掘和制度優化，形成正向循環，真正釋放本土資源優勢。
04規則共建：以開放合作實現互利共贏
從“絲路電商”合作先行區建設，到各地跨境電商支持政策出臺，王健認爲，接下來政策層面應繼續聚焦便利化和基礎支撐，幫助企業抓住數智化紅利。
“‘十四五’時期海關推出的108項創新舉措已經取得顯著成效，‘十五五’時期應繼續深入推進跨境貿易便利化，進一步打通跨部門信息互通、單證互認、標準統一，推廣‘一次申報、一證到底’等便利模式，完善海外倉退運等配套政策，爲企業降本增效。”王健表示，在全球規則構建層面，中國作爲跨境電商實踐最領先的國家，應把規則制定作爲先行主體的公共責任，而非單純的話語權爭奪。
“規則制定的本質是把實踐中積累的經驗總結爲公開透明的通用標準，讓後來者少走彎路。我們要依託‘絲路電商’合作平臺，充分考慮發展中國家的實際需求，體現普惠特點，通過能力建設、經驗分享幫助全球南方國家提升數字貿易能力，通過開放市場、消除壁壘縮小數字鴻溝。”他特別指出，國內治理應進一步建立法理清晰、公開透明的監管規則，爲企業出海築牢合規基礎，這樣才能把中國經驗轉化爲全球可借鑑的標準，推動全球跨境電商治理朝着更加公平、普惠的方向發展。
在數智浪潮下，跨境電商正成爲聯通全球市場、推動共同發展的重要紐帶。王健表示，隨着技術迭代和規則完善，跨境電商將進一步發揮普惠價值，中國也將依託先行實踐，與共建“一帶一路”國家一道，共促“絲路電商”高質量發展，共享數字經濟增長紅利。